Вопросы и ответы

На этой странице вы можете получить ответы на часто задаваемые вопросы о покупке и возврате билетов, подготовке к рейсу по маршруту Москва-KidZania, предоставляемых льготах, мероприятиях для детей и взрослых и многом другом.

Информация о путешествии и покупке билетов

Сколько стоят билеты в Кидзанию?

Путешествие класса "Комфорт Плюс"

от 0 до 1 года — бесплатно
от 2 до 3 лет — 890 рублей
от 4 до 16 лет — 2790 рублей
взрослый 17+ — 990 рублей

Путешествие класса "Комфорт"

Стоимость билетов в будние дни (пн-пт):

от 0 до 1 года — бесплатно
от 2 до 3 лет — 490 рублей
от 4 до 16 лет* — 1290 рублей**
взрослый 17+ — 590 рублей

Стоимость билетов в выходные (сб-вс):

от 0 до 1 года — бесплатно
от 2 до 3 лет — 690 рублей
от 4 до 16 лет* — 1990 рублей**
взрослый 17+ — 790 рублей

Стоимость билетов с открытой датой:

от 0 до 1 года — бесплатно
от 2 до 3 лет — 690 рублей
от 4 до 16 лет* — 1990 рублей
взрослый 17+ — 790 рублей

Путешествие класса "Комфорт Лайт"

Стоимость билетов в будние дни (пн-пт):

от 0 до 1 года — бесплатно
от 2 до 3 лет — 390 рублей
от 4 до 16 лет* — 1190 рублей**
взрослый 17+ — 490 рублей

Стоимость билетов в выходные (сб-вс):

от 0 до 1 года — бесплатно
от 2 до 3 лет — 590 рублей
от 4 до 16 лет* — 1490 рублей**
взрослый 17+ — 690 рублей

*Указана стоимость билетов в кассах.

**При раннем бронировании (до 10:00 дня посещения) цена ниже на 200 рублей!

Стоимость билетов указана на период до 2 сентября 2018 года включительно и может быть изменена администрацией Кидзании, о чем мы предварительно уведомляем посетителей на нашем сайте. Также информацию о цене в тот или иной день вы можете получить по телефону +7 495 232-54-39.

Что входит в стоимость путешествия класса "Комфорт Лайт"?

В стоимость детского путешествия входит:

- путешествие на определенную дату и время (с 17:00);*

- безлимитное участие в профессиях в течение дня (с учетом возрастных ограничений);**

- ваучер на 50 кидzo;

*Участие в активностях следующих организаций оплачиваются дополнительно:

- Кондитерская «Птифур»

- Пиццерия

- Бургерная

- Студия здорового питания «Mission»

Взрослый билет дает право находиться в Парке и посещать зоны, предназначенные для отдыха родителей.

Что входит в стоимость путешествия класса "Комфорт"?

В стоимость детского путешествия входит:

- путешествие на определенную дату;*

- безлимитное участие в профессиях в течение дня (с учетом возрастных ограничений);**

- ваучер на 50 кидzo;

*Участие в активностях следующих организаций оплачиваются дополнительно:

- Кондитерская «Птифур»

- Пиццерия

- Бургерная

- Студия здорового питания «Mission»

** Для путешествий класса Комфорт возможно приобретение билета с открытой датой со сроком действия в течение 30 дней со дня покупки.

Взрослый билет дает право находиться в Парке и посещать зоны, предназначенные для отдыха родителей.

Что входит в стоимость билета класса "Комфорт Плюс"?

В стоимость взрослого и детского путешествия входит:

- Возможность путешествия в любую дату и время в течение 30 дней со дня покупки

- Безлимитное путешествие в течение дня

- Приоритетная регистрация на рейс в Аэропорту

- Безлимитный вход и выход из парка в течение дня

- Туристический гид по расписанию

Услуги для детей 4-16 лет

- Стартовый пакет кидzo в 2 раза больше

- Питание на борту: участие в одном кулинарном мастер-классе (Пиццерия, Бургерная, Студия здорового питания «Mission» )

- Welcome drink в кафе Кидзании

- Отчёт о путешествии на e-mail

Хочу купить подарочный сертификат. Есть ли такая возможность?

Есть. Стоимость Подарочных сертификатов:

- Детский (до 1 года) — бесплатно

- Детский (2-3 года) — 690 рублей

- Детский (от 4 до 16 лет)* класса Комфорт — 2090 рублей

- Детский (от 4 до 16 лет)* класса Комфорт Плюс — 2790 рублей

- Взрослый 17+ — 790 рублей

Подарочный сертификат действует 90 дней со дня покупки и может быть получен следующими способами:

- в электронном виде

- на бумажном носителе в Городском управлении Кидзании

- на бумажном носителе курьером (за дополнительную плату)

Как вернуть билеты или перенести дату посещения?

Возможен возврат только всех купленных билетов.

Возврат приобретенных в кассе билетов осуществляется в кассе парка не менее чем за 24 часа при личном присутствии и при наличии паспорта.
Возврат билетов, приобретенных онлайн, осуществляется в Городском Управлении парка не менее чем за 24 часа при личном присутствии и при наличии паспорта.

Чтобы оформить перенос даты билетов, вам необходимо написать на почту Клиентского сервиса Кидзании — customer@kidzania.ru, указав в письме номер билета, дату и время, на которые вы хотите перенести сеанс.

Просим обратить внимание, что замена билетов возможна только на равносильные по стоимости (доплата или возврат денег технически невозможны).

Можно ли забронировать билет в парк?

Забронировать билеты могут только льготные категории граждан: пенсионеры, многодетные семьи и семьи, в которых есть лица с особенностями развития.

Подготовка к посещению парка

Что необходимо взять с собой на рейс Москва - KidZania?

Ребенку необходимо иметь при себе закрытую удобную сменную обувь, джинсы/брюки/штаны, в которых он сможет принимать активное участие в большем количестве активностей.

Можно ли проносить на борт еду и напитки?

Правительство нашей страны тщательно следит за качеством продуктов на территории Кидзании, поэтому в целях безопасности, проносить в Парк продукты питания и напитки запрещено.

В Кидзании любой гурман найдет место на свой вкус! Кафе-ресторан Метрополия, Пиццерия, Кондитерская Птифур, кафе-мороженое Baskin Robbins, Сладкая Лавка и многое другое! А теперь в Кидзании открылась Бургерная! Обязательно стоит попробовать фирменный Кидзбургер;)Приятного аппетита!

А также после участия в профессиях таких организаций, как Шоколадная фабрика Kinder, Чайная фабрика Lipton и Завод соков Фруктовый сад, ребенок получает шоколадное яйцо или напиток в подарок.

Есть ли в Кидзании кафе и рестораны, где ребенок может перекусить?

Вместе с ребенком вы можете принять участие в кулинарных мастер-классах (за дополнительную плату) на территории Кидзании в: Пиццерии, Студии здорового питания Mission, Бургерной и Кондитерской Птифур.

Также можно пообедать или выпить кофе в фирменном ресторане Кидзании «Метрополия» или перекусить в национальным стрит-фудом: хот-догом, ароматной кукурузой.

А за десертом не забудьте зайти в нашу Кондитерскую или Сладкую Лавку.

Захотелось попкорн или сладкую вату? Ищите их на улицах города!

Напоминаем, что во всех кафе и ресторанах Кидзании принимаются только рубли, а кидzо не действуют. Позаботьтесь, чтобы у ребенка были с собой деньги.

А для граждан Кидзании действуют скидки при предъявлении Паспорта гражданина Кидзании.

Как добраться до АВИАПАРКА от метро?

От станции метро ЦСКА (1 мин).

Присутствие взрослых в парке

Обязательно ли присутствие взрослого в Парке?

Присутствие взрослого в Парке обязательно, если ребенку еще не исполнилось 7 лет.

Ребенок от 7 лет может находиться в Парке самостоятельно. Для этого взрослому необходимо заполнить на стойке регистрации специальную форму согласия, а также предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность (например, паспорт или водительское удостоверение).

Если вы хотите оставить ребенка в Парке для самостоятельного посещения, вам необходимо ознакомиться с разделом 6 Правил посещения Кидзании.

Необходимо ли присутствие взрослого при регистрации ребенка старше 7 лет?

Присутствие взрослого на стойке регистрации необходимо для заполнения формы согласия. При этом необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность. Каждому родителю на стойке регистрации выдается специальный браслет, с помощью которого вы сможете зайти, чтобы забрать ребенка. Самостоятельный выход ребенка из Парка невозможен.

Посещение парка

Сколько длится сеанс в парке?

Путешествие в Кидзанию безлимитно в течение дня и ограничено только временем работы Парка. (можно находиться в Парке до закрытия с начала сеанса).

Для путешествий классом Комфорт Лайт отправление возможно только с 17:00.

Можно ли выйти из Кидзании до завершения сеанса?

Вы можете покинуть Парк вместе с ребенком в любой момент, если возникнет необходимость. Как только вы покидаете Парк, действие электронного браслета заканчивается. Для того чтобы вернуться в Парк снова, необходимо приобрести новый билет.

Безлимитный вход и выход из Парка в течение дня возможен только для пассажиров класса Комфорт Плюс.

Сопровождает ли кто-нибудь детей в Парке?

Ребенок самостоятельно передвигается по территории Кидзании и участвует в тех или иных активностях по собственному желанию (учитывая возрастные ограничения каждой активности). Внутри организаций дети находятся под присмотром опытных сотрудников (зупервайзеров). Кроме того, каждый работник Парка с удовольствием проконсультирует ребенка по любому вопросу.

На что потратить заработанные кидzo?

Ребенок может потратить заработанные кидzo в супермаркете «Перекресток» и магазине «Детский мир», которые находятся на территории Парка. Также кидzо можно положить на счет в банк.

Для чего нужен паспорт Гражданина Кидзании?

Становясь обладателем паспорта, юный посетитель Кидзании по праву считается ее Признанным гражданином и начинает пользоваться целым рядом привилегий. Его ждут различные бонусы:

- специальные активности

- приоритетный выбор роли в профессиях

- скидки в сувенирных магазинах, ресторанах и кафе Кидзании

- возможность продвинуться по карьерной лестнице и получить звания Заслуженного и Почетного гражданина нашей страны.

А Почетные граждане Кидзании могут получить возможность принять участие в Детском Конгрессе и влиять на развитие профессий в нашей стране!

Подробнее о программе лояльности можно узнать здесь.

Мероприятия в Кидзании

Можно ли отметить в Кидзании День рождения ребенка?

В Кидзании можно провести тематический День рождения для группы от 3 человек. Вы можете получить подробную информацию и оставить заявку на странице «День рождения в Кидзании».

Какие есть возможности для групповых путешествий в Кидзанию для школьников?

Подробная информация о путешествиях школьной группой доступна на странице «Возможности Кидзании для школ».

Льготные группы

Можно ли забронировать билет в парк?

Забронировать билеты могут льготные категории граждан:

- многодетные семьи;

- семьи, в которых есть лица с особенностями развития;

- пенсионеры;

Бронирование осуществляется по телефону +7 495 232-54-39, предоплата не взимается. Время работы оператора: ежедневно с 10:00 до 20:00. При оплате забронированных билетов необходимо предъявить документ, подтверждающий льготу.

Есть ли специальные цены на билеты для многодетных семей или групповых посещений?

В Парке предусмотрены специальные цены для трех льготных категорий граждан: пенсионеров, многодетных семей и семей, в которых есть лица с особенностями развития. Также предусмотрены специальные цены для групп от 7 человек. Вы можете подробно ознакомиться с условиями группового посещения.

Стоимость билетов в августе в будние дни (пн-пт):

Для многодетных семей

- Детский (2-3 года)— 190 рублей

- Детский (от 4 до 16 лет) — 790 рублей

- Взрослый 17+безлимитный без допуска в активности — 290 рублей

Для лиц с повышенными потребностями

- Детский (2-3 года)— 90 рублей

- Детский (от 4 до 16 лет) — 490 + сопровождающий бесплатно

- Взрослый 17+ безлимитный без допуска в активности — 190 рублей + сопровождающий бесплатно

Для пенсионеров (при предъявлении подтверждающего документа на кассе):

- Взрослый 17+ безлимитный без допуска в активности —390 рублей

Стоимость билетов в выходные (сб-вс):